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サロンに関するQ&A
Q. 最寄り駅はどこですか？
A. 東海道線守山駅です。守山駅西口より徒歩15分。
お車でお越しの場合は、名神高速 栗東ICから車で10分。
詳しくはこちら≫ACCESS
Q. 予約は必要ですか？
A. ご予約優先制です。
当日予約の場合も空きがあればご予約を承ることができます。
Q. 駐車場はありますか？
A. 店舗横に8台駐車可能です。
Q. カードは使用できますか？
A. 使用できます。
VISA・JCB・MasterCard、その他PayPayなど各種決済対応。
Q. 営業時間外の対応はできますか？
A. 事前にご予約頂ければ対応できます。
着付けやセットなどお気軽にお問合わせ下さい。
時間外料金として、30分毎に550円とさせて頂きます。
Q. 電話で予約をしたいのですが何時から何時まで対応していますか？
A. 9時30分から17時30分までは電話対応しています。(定休日:日曜日、お盆、年末年始)
メールやLINEですと、24時間ご予約受付可能となっております。(ご予約の確定連絡は営業時間内での対応となります。)
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Q. 定休日はいつですか？
A. 定休日は毎週日曜日です。
お盆休みと年末年始休業も3～5日程度ございます。
Q. 指名料・キャンセル料はかかりますか？
A. 指名料及びキャンセル料は頂いておりません。
日程の変更やキャンセル等がある場合は出来るだけ早めにご連絡頂けますと、スムーズなご案内が可能です。
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施術に関するQ&A
Q. 子どものカットは可能ですか？
A. 一人で座れるお子様は、キッズチェアに座りDVDを観ながらのカットが出来ます。
一人で座れないお子様は、保護者の方に抱っこして頂き、一緒にカットチェアに座ってカットさせて頂きます。
Q.男性でも大丈夫ですか？
A. 男性のお客様も多く、幅広い年齢層の方にご利用頂いております。
Q.前髪カットや眉カットだけでも可能でしょうか？
A. 可能です。
それぞれ550円で施術しております。
Q.ヘッドスパだけでも可能でしょうか？
A. 可能です。
ヘッドスパのみの場合は別途ブロー代(2,200円)がかかります。
フェイシャルエステのみのご来店も大歓迎です。癒しのひとときをご提供致します。
Q. 施術時間の目安はどのくらいですか？
A. カット 約1時間半
カット ＋ カラー or パーマ 約2時間半
カット ＋ カラー + パーマ 約4時間
カット ＋ ストレートパーマ 約3時間半
ヘッドスパ 約1時間
Q. パーマとカラーは同時に施術してもらえますか？
A. パーマとカラーの同時施術は可能です。
ただ、髪の毛の状態やご希望のスタイルによっては一週間程度、日数を空けられることをお勧めしています。
Q. ヘアスタイルの切り抜きを持って行っても大丈夫ですか？
A. 髪型のイメージが共有しやすくなりますので、切り抜きや画像をご持参くださっても大丈夫です。
事前にスタイルの相談がしたい場合は、ラインにて画像を送って頂きますと、当日のカウンセリング時間の短縮にもなり安心してご来店頂けます。
Q. リタッチカラーとは何ですか？
A. 以前染めた髪が伸びてきて、新生毛(地毛)だけを染めることがリタッチカラーです。
Q. カラーによって料金が変わってくるのはなぜですか？
A. 薬剤の金額、髪の毛の長さや毛量、施術行程によって料金が変わります。
ご予算やご要望によってカウンセリングの際にご提案や料金提示を致しますので、お気軽にご相談ください。
Q. 縮毛矯正とナチュラルストレートの違いは何ですか？
A. ストレートアイロンで熱処理するかしないかの違いです。
Q. 仕上がりのイメージが違う場合はやり直してもらえますか？
A. 当店には『10日間スタイル保証』がございます。
give charmで行いましたカット・カラー・パーマ等がお気に召さなかった場合お手数ではございますが、サロンへご連絡を頂きお直しされる日をご予約の上ご来店願います。
その際、担当スタイリストの変更は自由です。
Q. 縮毛矯正とナチュラルストレートの違いは何ですか？
A. ストレートアイロンで熱処理するかしないかの違いです。
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託児サービスに関するQ&A
Q. 託児対応日時や対象年齢を教えてください。
A. 託児対応日 ： 月曜日～金曜日(土日祝は不可)
託児対応時間 ： 10時～16時
託児対象年齢 ： 2ヶ月～未就学児
Q. 持ち物は何ですか？
A. お子様に合わせたお荷物をご持参ください。
例 )オムツ、着替え、おしりふき、手ふきタオル、帽子、上着、ミルク(白湯)、飲み物、(必要に応じて)お菓子やお弁当
Q. 長時間我慢できるか心配です。
A. 0歳から6歳までのお子様が遊べるおもちゃを豊富にご用意しています。
もし、お気に入りのDVDやおもちゃがあるようでしたらご持参ください。
Q. 人見知りをするけど大丈夫ですか？
A. 経験豊富なスタッフがお預かりしますので、ご安心ください。
ご心配なお客様は予約時間より10分ほど早めにご来店頂きますとお子様も慣れ、スムーズに施術に入ることができます。
Q. 子どもが少ない時間帯はありますか？
A. 午前中よりは午後の方が比較的少ないです。
0歳児や人見知りがあるお子様は出来る限り保育環境や託児スタッフの調整を致しますので、ご予約時にご相談ください。
Q. 授乳があるけど大丈夫ですか？
A. 予約時やご来店の際にお伝えください。
施術に支障がない時間に授乳タイムを作らせていただきます。
Q. 昼食やおやつはどうしましょう?
A. 保護者の方からご指示頂いたお時間にスタッフがご飯を食べさせたりミルクを作り飲ませます。
※お食事やミルク用のお湯(白湯)は各自ご持参下さい。
Q. お弁当は手作りでないとダメですか？
A. どんなものでも構いません。
いつもお子さまが食べ慣れているものをご持参ください。
管理場所はキッズルームになりますので、季節に応じて保冷剤などを添えてください。
Q. SNSに子どもの写真などを勝手にあげたりしないですか？
A. SNSへの写真投稿には必ず保護者様の承諾を得ますので、ご安心ください。
Q. 感染症のリスクを抑えるための対策はどうしていますか？
A. おもちゃや共有部分の定期的な消毒
定期的な換気
検温、手指の消毒、手洗い、マスク着用
Q. 託児サービスを利用するにあたっての注意事項はありますか？
A. アレルギーがあったり、保育をする上で注意が必要な場合は事前に託児スタッフへお知らせください。
風邪・発熱・伝染病、またはその疑いのあるお子様は入室をお断りしております。
施術を行うフロアはハサミや薬剤を扱い大変危険なため、お子様がフロアでお待ちになることは致しかねます。
基本的にはキッズルーム（個室）にて保育を行いますが、天候や保育人数・年齢などを考慮した上で戸外で過ごすこともあります。
※散歩ルートは事前に下見をして安全確認を行なっております。
スタッフ一同細心の注意を払って保育をしておりますが、万が一事故やケガ等があった場合には責任を負いかねますのでご了承ください。
お子様が体調を崩されたり、ご予定が入りキャンセルの場合には、お早目のご連絡をお願い致します。
(託児サービスの利用を希望されている方が多数いらっしゃいます。)
詳しくはこちら≫CHILD SERVICE
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商品に関するQ&A
Q. トリートメントは頭皮につけない方がいいですか？
A. 頭皮用のトリートメントは保湿効果などがあり、頭皮につけても大丈夫です。
毛髪用のトリートメントは頭皮につけるとしっとりして髪の毛がぺたんこになったり、毛穴のつまりにつながりますのでつけない方がいいです。
Q. スタイリング剤や化粧品に使用期限はありますか？
A. 基本的にはありません。
ですが、開封してから一年以上放置したりすると、酸化して効果がなくなったり弱くなったりする場合があります。
お買い上げいただいてからしっかり使って頂ければ、2～3ヶ月でなくなる分量となっていますので、是非継続して使いきって下さいませ！
Q. 返品や交換はできますか？
A. 開封後の返品は基本的にお受けすることができません。
万が一、商品の欠陥や破損などがあった場合の交換はお受けできますので、ご相談ください。
Q. 商品のみを買いに行くことや取り寄せ購入は可能ですか？
A. 大歓迎です。
お取り寄せの場合は、基本的には事前にお支払いを済ませて頂くことをお願いしております。
Q. ラッピングサービスはありますか？
A. 簡単なラッピングであれば可能です。
有料にてラッピングボックスもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. ネットでの商品購入はできますか？
A. 購入可能商品は限られていますが、ネットショッピングも可能となっております。
詳しくはこちら≫商品ページ